２０１０年6月5日（土）～6日（日）　山口県下関の「株式会社日本無線電機サービス社」様を訪問させて頂きました。参加者は愛媛県内の経営者など１０名です。

研修はまず工場見学からスタート。まず一同が驚いたのは製作所内の綺麗さ。材料は整然と整理され隅々まで掃除が行き届いており、金屑一つ落ちていない。そして徹底的に「見える化」が施されたマネジメント。製作所従業員の生産効率性向上・改善行動報告、提携業者の納期管理に至るまですべて「ＶＭ（ヴィジュアルマネジメント）ボード」に掲示されている。
こういった手法は運用する事にこそその意義があるが、それがきっちりと実行・運用されている。参加者から感嘆の声が漏れる。製作所内託児所も完備し女性が働きやすい環境を整えられていることもあって、製作所内で作業されている従業員の皆様に女性の姿が多いのが印象的であった。

研修会場に戻り、まず中津留執行役員と「私の工場経営」と題しトークセッション。常に顧客視点を維持し「No.1ではなくOnly.1を目指す」姿勢、ベテラン社員の属人的な評価システムに依らない公平な人材育成、収支を含め職員のマネジメントも全てオープンに「見える化」を徹底的に行いまた同時にそれを着実に運用する事など、創業以来一切の納期遅れを発生させた事がないという輝かしい実績を裏付ける現場レベルでの努力についてお話頂いた。お客様からのクレームは100％ヒューマンエラーであり問題は自社内のどこかに必ず存在するという視点から、外部コンサルティングを一切入れずに自社で開発したマネジメント法や、製作所所長としての経営者とのコミュニケーションについても熱く語って頂いた。
休憩を挿みいよいよ近藤代表取締役と「私の経営・事業継承」と題してトークセッション。先代社長の息子として入社し社外出向の修行時代を経て２代目社長に就任以来、先代の番頭社員やベテラン社員との関係を好転させてきた経緯について研修参加者からも次々と質問が飛ぶ。いち早く海外市場に目を向け、デンマークの企業との取引を皮切りにそれまで日本に存在しないものを創り出し実績を上げる事に尽力してこられた、まさに「我が闘争」の経緯。そして、「後を売る」事に注力しアフターサービスの充実を図り、「良い商品を購入頂き長く使って頂けるメーカー」を目指すなど、株式会社日本無線電機サービス社様の今後のビジョンについてもお話頂いた。