とっさに聞かれて自信が持てない、意外と忘れている…
お客様に好印象を与える接客・接遇マナーが身に付きます！

専門・ジャンル

ビジネスマナー、接遇、マナートレーナー育成

企画趣旨

下記のようなお悩みで思い当たるものはありませんか？

□お客様や取引先から、社員の所作や文書、電話応対などについてお叱りを受けたことがある。
□接遇の重要さを日々感じるような出来事があった。
□大勢の人の中で、初めて間違ったビジネスマナーを覚えていたことに気づかされたことがある。
□社員の電話応対や接客態度をもっとよくしたい。

接遇は社員一人一人の心がけが行動になって表れてくるものです。その行動によっては企業イメージが良くも悪くもなります。
よい接遇は、社員自身も、お客様も、企業も気持ちのよいものです。この「三方良し」となるための秘訣を実践を通して身につけていきましょう！

※FAXでのお申し込みは、上記PDFファイルをご利用ください。


※リーダーをお持ちでない方はコチラから。

※フォームでのお申し込みは、コチラをご利用ください。

概要説明

（1）　好印象を与える接客・接遇について演習を通して学びます。
（2）　受講者参加型の実践的な研修です。これまでの自分を振返りながら、身につけていただきます。
（3）　新入社員研修後のさらなる実践訓練の場としてもご活用頂ける研修です。

講座内容

■対象　新入社員・若手社員
■定員　20名

●基本行動の徹底
　－受付・案内の仕方
　－お茶の接待
　－訪問の仕方
　－名刺の受け渡し
　－電話応対
　－言葉づかい　等

※場合によっては内容を変更することがあります。
※取り入れてほしい内容がございましたら、ご相談ください。検討させていただきます。

日時会場

2010/4/27（火）　9:30～16:30

　ひめぎんホール（愛媛県民文化会館）　第5会議室
　（松山市道後町2丁目5-1）
　 http://www.ecf.or.jp/m_facilities/index.html#access

講師紹介

HIRO PROJECT（ヒロプロジェクト）　代表

田中 浩子（たなか　ひろこ）

プロフィール

●ABC全米ブラダル協会認定資格
●ブライダル・プロフェッショナルコンサルタント取得
●全日本ブライダルMCアライアンス メンバー
●ブライダル・トータルプロデューサー講座　講師
●大学の放送研究会でアナウンス指導講師

2007年4月ヒロプロジェクト設立。各種司会業、ブライダルトータルプロデュースを手掛ける。社会人向け資格取得スクールでブライダル・トータルプロデューサー講座や、一般ビジネスマナーを中心に県内外の企業にて社員教育を実施している。そのほか、大卒・個人・団体向けに就職面接セミナーを開講、私立大学の放送研究会でアナウンス指導講師を行う。愛情を持って厳しく指導するスタイルは人事担当者からの評価が高い。

参加料金

１名様　￥２１，０００－（税込）

※参加料金は、お申込完了後、請求書にてご請求させて頂きます。
※ご参加を取り消される場合は、開催日より１週間前（土・日・祝除く）の１７時までにお電話にて下記までご連絡下さい。以降のお取り消しおよび当日キャンセル・無断欠席の場合は、100％のキャンセル料を申し受けます。

研修受講後の期待される効果

●ビジネスパーソンの基本であるビジネスマナーを身につけることができます。

●また、一人前のビジネスパーソンとしての自信をつけることができます。
　　⇒相手に良い印象を与える所作が習得できます。
　　⇒こちらが伝えたいことが整理され、明確に伝わるようになります。
　　⇒ミスやクレームが減ります。

●正しいビジネスマナーを身につけることで、後輩の育成において活躍していただけます。

お申し込み

FAXもしくは弊社ホームページ、および弊社営業担当にてお申込みください。

お電話でのお申し込みは、開催日の2週間前まで可能です。
受付電話番号：0120-314-413（ナカイ）

キャンセルポリシー

※ご参加料は開催日より1週間前までにお振込ください。
※ご参加を取り消される場合は、開催日より１週間前（土・日・祝除く）の１７時までにお電話にて下記までご連絡ください。以降のお取り消しおよび当日キャンセル・無断欠席の場合は、１００％のキャンセル料を申し受けます。
※なお、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

お問い合わせ先

ご不明点などございましたら、下記までご連絡下さい。
受付電話番号：0120－314－413（ナカイ）

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